Т.к. сейчас хожу по поликлиникам, и детским, и взрослым, по разным инстанциям, постоянно сравниваю с турецкой системой и мне есть что сказать.
1. Я не думала, что в 2020 году, в Питере, где-то остались убогие обшарпаные гос. департаменты. Мне казалось, что, как минимум, современный недорогой ремонт есть уже везде. Но я ошибалась. Где-то треть гос инстанций располагаются в убитых помещениях с облупленной краской, провисшими проводами, дермантиеовыми дверями и мебелью из 90-х. В турции везде свежий, буквально вчерашний, ремонт.
2. В РФ любой минимальный вопрос решают 10-14 дней. В век глобальной компьютеризации это какие-то нереальные сроки. В турции паспорт тебе выдают за день, загранник за 3 дня и только если ты иностранец, внж тебе дают в течение недели.
3. Обилие непонятных документов в россии. Паспорт, свид о рождении, браке, смене фамилии, прописке, инн, снилс, полис ОМС и ДМС, при посещении любой инстанции нужно предъявлять от 3 до 5 документов, у каждого свой номер, и заменять их помрешь. В турции всего 1 айдентети карт и ее номер привязан и к пенсии и к страховке и к прописке. База у всех организаций единая.
4. Сейчас везде онлайн запись, но все равно никуда не попасть. Записаться ко врачу можно только за неделю две и больше номерков нет. Нельзя записаться на пару месяцев вперед. Почему? Нельзя записаться онлайн больше чем к 3 врачам. Почему? Нельзя записаться и попасть в свое время, потому что идет поток людей без очереди, которые влезают между записями. Почему? И ты в итоге месяц охотился за номером, открывая сайт по 3 раза в день, берёшь на неудобное для тебя время и день, потому что не можешь выбрать удобное, пока записывается, кто-то уже уводит этот твой номерок т.к. так же охотится на него не меньше месяца, 2 недели ждешь записи, приходишь за пол часа, что бы отстоять очередь в регистратуру, взять у них стат талон (при имеющейся записи) и ждешь минут 40 ПОСЛЕ назначенного времени, потому что тебя не принимают, т.к. вся очередь сбилась. Т.е. система абсолютно не работает. Как обстоят дела в турции, я уже писала.
5. Получить консультацию или записаться на прием по телефону ни в одной инстанции не возможно. Трубку просто не берут. Нужно в обязательном порядке ехать лично по-любому вопросу. Так же нет информационной стойки и сотрудника, отвечающего на вопросы, нужно или стоять километровую очередь в будний день или силой пробиваться в кабинет просто с банальным вопросом типа "куда обращаться за инспекцией аварийного состояния балкона и какие документы для этого предоставить"? В Турции тебе все расскажет специально обученный человек или охранник. Даст распечатку, начертит карту от руки, а если ты иностранец, то будет искать в гугле перевод на русском. Аналогичную ситуацию у нас с гастербайтерами я даже представить не могу.
В общем, я везде слегка удивлена. Правда я не измучена инстанциям, у меня полно времени и я спокойно обиваю все пороги по 3-4 раза. Но я видела как такая же система может отлажено работать и мне не понятно почему так нельзя сделать в россии? Денег из бюджета ведь исчисляется предостаточно.